Política de envío

1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de 24‑48 horas tras la confirmación de pago. 
Durante períodos de alta demanda (campañas especiales, lanzamientos, Black Friday), el tiempo de preparación puede alargarse ligeramente — te informaremos si hay cualquier retraso.

2. Plazos de entrega estimados

 
Importante: El tiempo de entrega a España de 5-10 días laborables se refiere a toda la península. Para las Islas, el tiempo de entrega de los pedidos es de 15-30 días laborables. Por favor, tómelo en consideración antes de efectuar tu pedido. 
Para los pedidos que contienen productos personalizados, ten en cuenta que el tiempo de producción es de 2-3 días. Una vez listos, el tiempo de entrega es de 6-10 días laborables. 

3. Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirá un número de confirmación por correo electrónico  Puede hacer el seguimiento de su pedido en cualquier momento en nuestro sitio web a través de la sección "Seguimiento del pedido". Sólo tendrás que introducir tu número de pedido y el correo electrónico que utilizó al hacer el pedido.

4. Costes y envío gratuito

-Envío estándar para España: Gratuito

-Envío internacional: coste calculado en función del peso, volumen y país de destino; se mostrará en el checkout.

5. Entregas, incidencias y devoluciones

Si el paquete no puede ser entregado porque no hay nadie en el domicilio, nos pondremos en contacto directamente con la empresa de mensajería para reprogramar una nueva entrega.
Importante: En caso de que la dirección introducida en el pedido sea incorrecta, no podremos modificarla una vez confirmado el pago.
En ese caso, deberás contactar directamente con la empresa de mensajería para solicitar el cambio.
Elegamma no se hace responsable de pedidos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Consulta nuestra politica para conocer el proceso en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.
Guardamos todos los registros de envío para ayudarte en cualquier reclamación que sea necesaria.

6. Embalaje y cuidado del producto

Cada joya sale de nuestro almacén con un embalaje cuidado y listo para regalar.