Politique d'expédition

1. Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte demande (campagnes spéciales, lancements, Black Friday), le temps de préparation peut être légèrement prolongé – nous vous informerons en cas de retard.

2. Délais de livraison estimés

Important : Le délai de livraison en Espagne de 5 à 10 jours ouvrables concerne toute la péninsule. Pour les îles, le délai de livraison des commandes est de 15 à 30 jours ouvrables. Veuillez en tenir compte avant de passer votre commande.
Pour les commandes contenant des produits personnalisés, veuillez noter que le temps de production est de 2-3 jours. Une fois prêts, le délai de livraison est de 6-10 jours ouvrables.

3. Suivi de la commande

Une fois la commande passée, vous recevrez un numéro de confirmation par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre site web via la section "Suivi de commande". Il vous suffira de saisir votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

4. Coûts et livraison gratuite

-Livraison standard pour l'Espagne et la France : Gratuite

-Livraison internationale : coût calculé en fonction du poids, du volume et du pays de destination ; il sera affiché au moment du paiement.

5. Livraisons, incidents et retours

Si le colis ne peut être livré car personne n'est présent à l'adresse, nous contacterons directement l'entreprise de messagerie pour reprogrammer une nouvelle livraison.
Important : Dans le cas où l'adresse saisie lors de la commande est incorrecte, nous ne pourrons pas la modifier une fois le paiement confirmé.
Dans ce cas, vous devrez contacter directement l'entreprise de messagerie pour demander le changement.
Elegamma n'est pas responsable des commandes non livrées en raison d'erreurs dans l'adresse fournie par le client.
Consultez notre politique pour connaître le processus en cas de produits défectueux ou d'erreurs d'expédition.
Nous conservons tous les enregistrements d'expédition pour vous aider dans toute réclamation nécessaire.

6. Emballage et soin du produit

Chaque vêtement quitte notre entrepôt dans un emballage soigné et prêt à offrir.